Domande frequenti
Tutto quello che devi
sapere su Krown.
Le domande più frequenti dai merchant che stanno valutando o usando Krown.
🚀 Iniziare
Quanto tempo richiede il setup?+
Circa 5 minuti. Crei l'account, colleghi Shopify via OAuth (1 click), crei il tuo account Whop, completi il KYC (3 min), personalizzi il checkout. Done.
Devo cambiare il mio store Shopify?+
No. Krown si installa come app via OAuth. I tuoi prodotti, ordini, inventario, tasse, spedizioni restano in Shopify. Noi intercettiamo solo il checkout button per portare il customer sulla nostra pagina.
Come fa il customer ad arrivare sul checkout Krown?+
Aggiungiamo un piccolo snippet JavaScript al tuo theme Shopify (tramite Theme App Extension). Quando il customer clicca "Checkout" lo redirigiamo automaticamente alla nostra pagina con il suo carrello già pronto.
Funziona anche con prodotti già esistenti?+
Sì. Sincronizziamo tutti i prodotti via Shopify Admin API. Non devi ricaricare nulla.
💰 Pagamenti e fee
Come arriva l'1% a Krown?+
Automaticamente, per ogni transazione. Quando il customer paga via Whop, Whop trattiene la propria fee (~3%), invia 99% al merchant e 1% a noi. Zero invoicing, zero chasing. Vedi la trasparenza nel tuo dashboard Whop.
Quando ricevo i payout?+
I payout sono gestiti da Whop. Generalmente settimanali (configurabile) sul tuo conto bancario business. Krown non tocca i tuoi soldi: vanno direttamente dal customer al tuo conto Whop, poi alla tua banca.
Quali fee applica Whop?+
Whop applica ~3% + €0.30 per transazione su carta (variano per metodo di pagamento e nazione). Lo stesso che pagheresti con Stripe. Vedi whop.com/pricing per dettagli.
Cosa succede in caso di refund?+
Quando emetti un refund: Whop rimborsa il customer, e l'1% Krown sulla parte rimborsata ti viene restituito. Le fee Whop, invece, non sono refundabili (policy Whop standard).
⚠️ Shopify e rischi
Rischio il ban da Shopify se uso Krown?+
Rischio gestibile. Lassocart, ReCharge, Bold e altre app fanno la stessa cosa da anni senza problemi. NOTA: solo i merchant Shopify Plus hanno la "Checkout Exclusivity Clause" — gli altri (95% del mercato) non hanno restrizioni. Noi usiamo il pattern DraftOrder API ufficiale Shopify.
Cosa è la "Custom Distribution"?+
È il modo in cui distribuiamo Krown senza pubblicare su Shopify App Store. La tua app è privata: solo i merchant a cui dai il link possono installarla. Niente review Shopify, niente listing, install instant via OAuth.
Cosa succede se Shopify bannasse Krown?+
Worst case scenario: perdi temporaneamente l'OAuth pipeline. Non perdi dati né clienti né soldi. In 24-48h migriamo a un nuovo Partner account. È successo a pochi competitor, mai a Lassocart o ReCharge in 4+ anni.
🔁 Subscriptions
Posso vendere abbonamenti?+
Sì. Krown supporta nativamente subscriptions via Whop. Lassocart NON supporta abbonamenti per supplement brand e altri verticali — è il nostro principale wedge.
Come funziona il billing ricorrente?+
Whop gestisce automaticamente i rinnovi (mensili, settimanali, custom). Ad ogni ciclo riceviamo webhook membership.went_valid e creiamo un nuovo Shopify Order per il fulfillment del nuovo periodo.
Il customer può gestire/cancellare la subscription?+
Sì, dalla customer portal Whop. Stiamo lavorando a un portal customer-facing brandato per Krown (FASE 4 roadmap).
🌐 Dominio e branding
Posso usare il mio dominio per il checkout?+
Sì, gratis. Configura un CNAME (es. checkout.tuobrand.com → cname.getkrown.com), Cloudflare for SaaS emette il certificato SSL automaticamente in ~5 minuti.
Il customer vede "Krown" o il mio brand?+
Solo il tuo brand. Logo, colori, font, dominio — tutto tuo. C'è solo un piccolo "Powered by Krown" nel footer, rimuovibile su piano enterprise futuro.
📊 Tecnico
Tracking analytics funzionano nel checkout custom?+
Sì, e meglio. Configuri GA4, Meta CAPI, TikTok Events nella dashboard. Krown invia eventi server-side (più accurato del client-side, bypassa iOS 14.5 e ad blocker).
I miei coupon Shopify funzionano?+
Per ora gestiamo i coupon in Krown (puoi crearli nella dashboard). I coupon Shopify importati arriveranno nella FASE 2.
Posso avere più store con un solo account Krown?+
Sì, multi-store illimitato, gratis. Switch facile dalla sidebar workspace.